IOS:: 카톡테마 채널아이콘 미적용에 대해 카카오답변

팝콘입니다.

5.0.0버전 이후 '채널'이 등장했어요. 사전 체험자로 뽑혀서 6월 23일부터 먼저 채널을 경험했었어요.

테마를 만들고 있어서 아이콘 적용에 대해서 계속 살펴봤죠. 채널을 먼저 이용하면서도 테마 아이콘 적용이 안되더라고요.

기본테마에서만 '채널' 아이콘이 제대로 나오고, 이외 어떤 테마를 써도 다 '친구찾기'아이콘으로 적용되어서 나오는 현상이 있어요.

이 부분 때문에 저는 엄청 신경쓰이더라고요.

'30일 공식 오픈 때는 되겠지.' 했는데, 날짜가 지나도 안 뜨더라고요. 계속 기다렸다가 카카오쪽에 문의를 보냈는데 말로만 했더니 전달이 제대로 안되어서 정확한 내용 확인을 위해서 해당 이미지를 캡쳐해서 보내주면 좋겠다고 답변을 줘서 포토샵으로 하나의 이미지로 만들었어요.

10일날 답변을 받고서 11일날에 이미지 만들어서 다시 보냈죠.

그 후, 10일 후에 답변을 받았어요. 빠르게 답변을 줄 때는 정말 빠른데 천천히 올때는 일주일이 넘어서 올 때도 있더라고요.

안 오는 동안 문의를 보냈을 당시에 내 말투가 너무 공격적이어서 그런가 싶어서 걱정했네요.

    채널 아이콘 미적용에 대해

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보냈던 문의 내용, 답변 순입니다. 문의 메일을 보내놓고, 답변을 기다리고 있는 상태에서 혹 문의 메일을 보내기도 전에 이미 파악되어 카카오톡 업데이트가 이뤄지면 적용되진 않을까 하는 기대감을 갖고 있었어요. 기다리는 동안 업데이트가 있었지만 테마는 똑같더라고요.

핵심! 채널은 오픈이 되었으니, 아이콘도 채널 아이콘으로 등록된 부분이 나와야 하는데 나오질 않더라고요. 

그래서 문의 메일을 보냈고, 답변을 받았어요.

▲ 문의 메일을 보냈을 때 첨부했던 이미지예요. 예전에는 제가 사용하는 테마로 보냈었는데, 테마 제작자에게 문의하라는 말만 답변으로 돌아온적이 여러번이라 테마 제작자 얘기 안 나오게 하려고 준비했죠. 바로 카카오톡 자체내에서 제공하는 파일로 말이죠.

사용한 테마는 겨울이야기 테마입니다. 카카오톡 테마 만들기에도 올려진 겨울이야기 테마예요. 이걸 가지고 했죠. 이미지 한장에 다 넣으려고 얼마나 고민을 했던지, 함께 적어 보낸 글을 부드럽게 쓰진 않았어요. 그래서 좀 맘에 걸리더라고요. 부드럽게 말할 걸 하고요.

답변을 기다리는 동안에 제가 말하고 싶은 부분이 잘 전달되었으면 하는 마음이 제일 컸습니다.

테마에 직접적인 부분이라서 제대로 안되면 테마 만들 때 방식을 좀 바꿔줘야하는 게 생기거든요.

그래놓고 나중에 제대로 적용시키면 저만...할일이 엄청많아지죠.

10일후 카카오에서 받은 답변입니다.

안녕하세요. KAKAO 입니다.

문의 해주신 내용 관련하여 답변 드리겠습니다.

답변 지연 및 카카오톡 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

문의하신 현상과 관련하여 현재 계속적으로 확인 진행중에 있으며

확인되는대로 차후 업데이트 시 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

다만, 추후 업데이트 시점까지 다소 시일이 소요될 수 있기 때문에, 

이용에 불편하시더라도 조금만 기다려 주시기를 부탁드립니다.

더욱 빠른 작업이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

메일로 받은 내용을 그대로 복사했어요. 확인 진행중이라는 부분에서 '언젠가... 업데이트가 되겠구나.' 라는 생각을 했어요.

테마부분을 잡아줄때까진 기본테마 이외에는 채널 아이콘 대신 친구찾기 아이콘이 뜨는 현상이 나타날거예요.

    글을 마치며

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만든 테마중에서 친구찾기(recommendess)와 채널(channel) 아이콘이 다른 테마가 몇개 있는데, 그 테마는 카카오톡에 추후에 업데이트가 될 때까진 아이콘이 제대로 적용 안된채로 보여져요.

테마에 대해 적을 때 사용하는 미리보기 이미지는 임의적으로 바꿔서 찍은거죠. 그렇게 나오게 하려고 적용시켰놨는데 현재는 카카오톡에서의 지원이 제대로 안되어 무리네요. 한번 아이콘이 미리보기와 다르게 뜬다고 말해주신 분이 있는데, 열심히 설명했네요. 테마 적용이 제대로 안되어 저 역시도 속상한 마음이 큰채로 말이죠.

언젠가, 채널아이콘이 제대로 뜰 날이 오길 바라며.

카카오의 답변을 보고 제 생각이 전달되었다는 느낌을 받는 건 좋네요.

도움되셨다면 공감&댓글 부탁해요.

고맙습니다.