팝콘:: '친구추가' 아이콘 관련 답변 받은 후, 2차 문의는 앱으로 보내기 완료

팝콘입니다.

카카오톡이 5.6.1버전으로 업데이트 이후

친구찾기 탭 내 '친구추가' 아이콘이 테마에 맞게 나타나지 않는 현상으로 인해

문의메일을 보냈었습니다. 말로 주절주절- 제 나름 적어서 보냈는데,

5월 9일... 답변이 왔었습니다. 테마 삭제 방법 및 재다운로드 안내 후

계속 그런다면, 캡처 화면과 함께 재문의를 해달라고 답변이 왔어요.

캡처 화면을 잘 정리해서 보내려면 포토샵으로 작업이 좀 필요합니다.

한 이미지에 다 넣고 싶어서 요리조리 이미지과 글을 적어 넣었죠.

작업하는 게 좀 귀찮아서... 미루고 있었거든요.

'분명 문맥으로도 이해해주셔서, 카카오톡 업데이트로 수정해주실거야.' 라고

생각했는데, 배경화면 관련해서는 업데이트가 하루만에 되는 걸 보고서...

'만들어서 보내보자...' 라는 도전의식이 생겼어요.

또, 문의 메일 관련해서 앱에서도 가능하지 않을까 싶어서 카카오톡을

찾아보니깐 고객센터 메뉴가 있네요?! 이번엔 앱으로 도전! 해봤습니다.

■   2차 문의 메일, 이번엔 앱에서 보내기

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재문의 달라는 걸 확인하고서 어떻게 정리해야할까 싶어서, 계속 생각해봤어요. 

전에도 이미지를 만들어서 문의했던 적이 있기에...(너무했던 걸까요.) 그걸 참고해서 만들었어요.

▲ 이렇게 만들었어요. 5.6.1버전 이후로 나타나는 현상이고, '친구추가' 아이콘이 기본테마로만 적용된다는 내용으로 이미지가 다시 예전처럼 적용이 가능해질 수 있을지에 대한 답변이 꼭 듣고 싶어서 열심히...만들어 봤어요. 돌아와요 친구추가 아이콘!

캡처 화면은 카카오톡에서 기본제공되는 '겨울이야기' 테마입니다. 이 테마로 한 이유가, 홈페이지에서 테마 샘플로 제공하는 테마예요. 기본 제공 테마가 아니면 '이 부분이 적용이 안 돼요.' 할 때, 만든 테마면 제작자에게 문의하라는 답변을 받을 것 같더라고요. 일부러 이걸로 확인을 더 하고 이 테마를 중심으로 보냅니다. 카카오톡에서 확인하기가 쉬울 것 같고요.

다 만들고서 [ 더보기 - 고객센터 - 문의하기 ] 를 통해서 문의메일을 보냈어요.

카카오 홈페이지에서 보내는 것과는 양식(?)이 다르더라고요. 처음으로 한번 보내봤어요. 매번 컴퓨터로 접근해서 보냈었었거든요. 그냥 신기하더라고요. 한편으로 든 생각은 '이렇게 또 내 카톡 용량이 늘어나는 건가...' 싶더라고요.

▲ 조심스럽게~ 문의 내용을 적어서 만든 이미지와 함께 보냈어요. 문의 접수 완료 팝업창도 뜨더라고요. 답변이 앱 내 문의내역확인에 등록되어 확인할 수 있게 된다고 나오네요. 뭔가...제 카톡 용량은 좀 더 늘어나겠네요.

제 나름 정리한 이미지인데, 잘 전달될지 모르겠네요. 긍정적인 답변이라도 받으면 좋겠는데... 빠르면 다음주쯤에 받을 답변을 기다려봐야죠. 저 부분 때문에 추후에 테마를 어떤방향으로 만들어야 할지, 저 부분을 빼고 만들어버리면 될지 정말 고민스러워요.

테마 덕분에 앱으로 문의메일도 보내봤네요. 이제 답변을 기다려봅니다.

2차 문의 접수을 앱으로 해보기 성공!!!

■   글을 마치며

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배경화면은 하루만에 수정되었는데 저부분은... 딱히 문의메일이 안 갔나봐요. 아니면 이제 저렇게 고정시키는 걸까요.

pdf 파일이 160216 버전인데, 수정이 안 된걸 보면 이미지는 계속 적용중이라는 의미로 받아들여지게 되는데 말이죠.

확실한 답변을 받고 싶어요. 안되면 안된다고 하면, 테마 쪽에 더이상 저부분은 신경 안 쓰려고요.

이래저래, 문의메일을 보내면서 생각을 해봤는데 테마 관련해서는 꽤(?) 문의메일을 보내는 편이어서 '내가 너무 심했나' 싶은 생각도 들어요. 앞으로의 테마를 생각해야하는 입장이긴 한데, '괜한 짓 하나' 싶은 생각이 요새 드네요. 극성맞나 싶은 느낌이...

우선은 답변이 먼저고, 이후에 또 문제가 생기면 보내는 게 좋을지 아닐지 고민해봐야겠어요.

(지금까지 보냈던 문의메일도 다 고민해서 한 거긴 한데... 또 고민하게 되네요.)

돌아와, 친구추가 아이콘.

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고맙습니다.